2026年05月15日
——周口城投如意府物業(yè)服務(wù)見聞
周口城投如意府小區(qū)一角。
□記者 李國閣 文/圖
5月13日下午，位于周口市七一路與濱河路交會處西北角的城投如意府項目住宅樓群，在陽光的照耀下，由象牙白真石漆和灰色豎條金屬鋁板構(gòu)成的外立面更加搶眼，與近在咫尺的七一路景觀大橋相映成趣，為這里的城市地標(biāo)增添了濃濃的生活氣息。
這是一個家喻戶曉的項目。周口城投如意府項目一期容積率僅為1.28，共39棟樓，產(chǎn)品由洋房和疊拼別墅組成，全部為地下停車。該項目1.28的容積率，在周口中心城區(qū)鳳毛麟角，幾乎無人能比，又瀕臨沙潁河，是當(dāng)之無愧的“河景房”。周口城投如意府屬于高品質(zhì)改善性項目，“好房子”譽滿周口。
這是一個新近交付的項目。周口城投如意府項目由周口城投集團(tuán)重點打造，從2023年起，經(jīng)過“城投人”兩年多的精心建設(shè)，一期382套房于2025年如期建成，并實現(xiàn)圓滿交付。目前該項目收房業(yè)主近200戶，完成裝修或正在裝修的業(yè)主97戶，業(yè)主陸續(xù)喬遷新居。
好的服務(wù)是“好房子”的重要內(nèi)容。周口城投如意府的物業(yè)服務(wù)如何呢？
這里處處是門面
小區(qū)內(nèi)，除下沉式活動中心周圍道路是柏油路面外，其他路面皆鋪設(shè)條形地磚。地磚對縫整齊，無一松動。道路兩側(cè)綠植葳蕤，烏桕、樸樹、桂花等名貴樹木與其他苗木有機搭配，或成排或成林，疏朗有致，東方園林的景觀美學(xué)讓人印象深刻。
當(dāng)天16時許，小區(qū)內(nèi)忙于裝修的業(yè)主和工人往來穿梭，保潔人員隨時清理廢料，路面保持一塵不染。單元大堂、電梯轎廂、步梯扶手、入戶前庭等處，手所能觸、目之所及，皆沒有積塵。周口城投如意府的衛(wèi)生保潔工作讓人滿意。
1號樓北側(cè)的水池邊，保潔主管李金英在涮拖把、洗抹布。周口城投如意府的水池全是下沉式的，深半米余，配備條形不銹鋼蓋和鋼絲濾網(wǎng)，鋼蓋與地面平齊，觀感良好。李金英清洗完潔具后，俯下身把水池認(rèn)認(rèn)真真擦一遍，內(nèi)側(cè)墻面磚被擦得锃亮，她又起身擦拭鋼蓋，整個過程認(rèn)真細(xì)致。
“小區(qū)的角角落落、一磚一瓦的保潔質(zhì)量都代表著項目的物業(yè)水平，都是小區(qū)的門面，所以必須認(rèn)真對待，長期堅持下去才能讓業(yè)主滿意?！崩罱鹩⒔忉屨J(rèn)真擦拭水池的原因。她接著說，近段時間楊絮特別多，保潔工作量陡增，路面需要不間斷保潔，樓棟內(nèi)每天要保潔兩次。
便民服務(wù)措施全
周口城投如意府有兩處便民服務(wù)點，一是幸福驛站，二是物業(yè)服務(wù)中心。
幸福驛站位于小區(qū)南大門門口，50余平方米的空間內(nèi)，不僅配有休閑桌椅、藥品箱、冰箱、微波爐、熱水桶、快遞臨存柜、血壓測量儀、汽車搭電和輪胎充氣器材，近期增加了AED（自動體外除顫器）。幸福驛站不僅是周口城投如意府業(yè)主的會客廳、加油站，也是其他市民尤其外賣小哥、環(huán)衛(wèi)人員的溫暖之家，他們來到這里可以享受到周口城投如意府工作人員周到的服務(wù)。
周口城投如意府物業(yè)服務(wù)中心除具備其他項目的服務(wù)功能外，業(yè)主還可以在這里放松身心、健身鍛煉、會客交流。布局于東墻的便民工具架上，工具和設(shè)備一應(yīng)俱全：各種型號、形狀的扳手和充電寶、兩用膠槍、手鋸、卷尺等，業(yè)主均可以借用；另外生活中需要的五金電纜、醫(yī)療紗布等，業(yè)主均可以免費使用。
這里的設(shè)備和工具，不但全而且先進(jìn)，比如超聲波眼鏡清洗機、電動磨刀機等，都是市場上的新款，使用非常方便。
金牌服務(wù) 項目標(biāo)配
不提供入戶服務(wù)，入戶服務(wù)則收取費用，是社會上許多物業(yè)企業(yè)的普遍做法。周口城投物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“周口城投物業(yè)”）不采用這種服務(wù)模式，屬于“另類”。
“衣被除螨、擦內(nèi)外玻璃、清潔空調(diào)濾網(wǎng)、簡易維修、清理下水道等，只要業(yè)主說一聲，我們會即時入戶服務(wù)、及時解決?！敝芸诔峭度缫飧飿I(yè)經(jīng)理李豪說，以上事項是周口城投物業(yè)服務(wù)的標(biāo)配，均在“十大金牌免費服務(wù)”之列。另外，周口城投物業(yè)秉承“視業(yè)主為親人”理念，開展管家“十有”親情服務(wù)：生病有慰問、空巢有陪伴、應(yīng)急有協(xié)助、婚慶有祝福、喬遷有祝福……這些服務(wù)不但能讓業(yè)主感受到物業(yè)的關(guān)懷和社會的溫暖，更能營造出互幫互助、團(tuán)結(jié)友善的社區(qū)氛圍。
“幾天前，我女兒出嫁，物業(yè)人員為我們免費鋪紅地毯、貼紅雙喜，營造了濃濃的婚慶氛圍，幫了大忙。”6號樓的劉女士提起物業(yè)，豎起大拇指稱贊。當(dāng)被問及物業(yè)有何不足時，她說自收房開始裝修以來，與物業(yè)人員打交道無數(shù)次，還沒有發(fā)現(xiàn)周口城投如意府物業(yè)的“瑕疵”。
